新网域名代理所有权转移

你好，我是新网的一个代理商，在我代理平台下有一个域名到今年8月24日到期，上一个月有我们给域名所有人做的网上域名过户手续（上交30元），现在马上到期了，结果在代理平台上找不到该域名了，就联系新网得知客户转走了，期间没收到新网通知电话也没看到即时通信信息，我联系新网后得知域名被客户转走了，并且新网当时发过一个24小时的确认邮件，还说电话打了没接通。新网总部客服更是恶霸，一直强调说发邮件通知了，他们没有电话通知这项服务，并且说没有投诉电话也没有上面主管部门及经理电话，也就说他就是权威性的答复问谁也白搭，事情的结果就是域名转移到自己权限下管理了，没有更好的解决方法。并且想了解请查看官网，我上哪找你们的条条杠杠的，就是有点霸王客服霸王条款的意思，客服让我在线等他电话结果N分钟不回复消耗我的电话费想让我自行挂断。 我投诉新网并不是为了追回域名，我是想知道作为一个代理商应该有第一时间知情权，总部不应该把代理商辛苦跑来的客户就这样提交几份证明材料就转移到总部个人账户下了，那还要我们代理商干嘛，虽然对新网没损失，但是作为代理商丢失客户就是损失。域名也确实是客户的，客户有可能嫌我们代理商的续费贵才转走的，但是前面的域名过户费还没跟客户结清呢，新网的审核及做法非常不妥。 投诉新网就是为了让新网经理明白，客服就应该对客户消费者负责，认真对待所问问题，不要蛮横，不要拿阴招强调或回避客户的问题，要对代理商负责，不要所谓的阴暗“转移”而抢占客户（除非客户把域名转出新网），作为一个大公司竟然没有一个上级主管监督投诉的部门，不要让消费者拿你们这些巨头没有办法，客服小兵你应该对回答不了的问题向上级汇报再解答，不要一刀切，你没这权利。 我要让新网主管部门经理给我书面性的解答道歉，还有在代理商不知情确认的情况下被转移域名问题是不是合情合理是否违反代理商知情权也要做权威性解释（不要再说给我发过一份24小时的确认邮件，谁知道你哪个24小时发的）；并且赔偿域名的1年损失。