广电电视信号异常 打广电人工服务多次无人接听

2013年8月12日下午4点左右，我的电视信号突然没有了，然后显示信号异常，于是关闭重新打开机顶盒依然无信号，开始给广电彭州分公司打电话（86330038），选择人工服务，然而直接就说让我选择其他服务，然后我又打成都广电电话96543，选择人工服务后，多次等待（不下10次）依然没办法接通。我又拨86330038，选择自动受理，仍然没有解决问题。我要求广电改善服务质量，给与解释，并且赔偿我的损失。