京东上买笔记本电脑出现严重问题15内不给换货

1、7.28收到笔记本电脑。8.11发现笔记本严重质量问题。屏幕闪屏，左声道无声音，运行速度慢。联系京东客服，我要求换货。客服说明我已经超过了15天的期限，一直在沟通，一直都未给我答复。从7.28至8.11 计算日期下来是14天，符合退换货周期，迟迟不给答复。京东所谓的高级客服，承诺会来电，直到我今天催了3次，才来电。 2、申请换货时，京东要求我把电脑送到联想售后检测点检测，并出具一份检测单。我询问了上海当地的联想检测中心，他们均表示，对笔记本来说，不出具任何的检测单，要求我找销售方。就这样我作为一个消费者被踢皮球，踢来踢去。上海40度的天气，就这样为了一台崭新的机器，跑来跑去，而且得不到京东的任何回复！ 3、京东说若当地没有出具检测单的机构，可由他们代为检测。那好，又没告诉我如何申请流程，是对方上门来取也好，我寄回去也好，都没有给我答复。 从客服角度来说，确实没有与我展开正面冲突，但是效率低下，推诿扯皮，相互踢皮球，导致我最根本的问题一直没解决！