卓越网退款一个月都没退到银行卡上

因为退货所以有退款（订单时间：7月1日）退款金额1305元。可是卓越网的退款都不是直接打银行卡上，是先退到礼品卡上（大概一星期），然后再向客服申请从礼品卡上转到银行卡上（大概又一星期）。这么麻烦又超级蜗牛都算了，最后竟然只退了我670元（退款时间7月16日）。为此我多次联系卓越客服，都没个说法，只是让我等待等待。到了差不多7月底了才来电话说是他们财务搞错了，确实少退了我635元，说会补给我。（我要是没细查追问，635元就被卓越黑了！）可我又等了一星期，还是没退给我钱！！再联系客服，说钱又退到礼品卡上了！！直接吐血~~~~我申请了差不多1个月时间，最后钱还是在礼品卡上！！！这不是摆明不想退钱想让我再消费吗？！再联系客服，客服说她没办法帮我转到银行卡，让我必须发邮件申请，给了我个邮箱地址让我发，我发了，结果到今 天8月9日17：36分我还是没收到钱！！！