我团网发货快递单号查不到信息后要求退款

这家团购网站（www.5tuan.com)在网上流畅大量的欺诈消费者信息，因先前没有查证也不知道是否属实所以现在上了它的当，每次要他退款总说会退，但一个星期了都没有退款，还说今天是最后一天，一定给我退，我问他什么时候到账，他又说晚上，但他们晚上是不上班的，下午五点就下班了的。而支付宝打款没有自动打款功能的吧。而且在他的网站上也找不到任何商家的电话号码和销售地址，问客服QQ也说不能提供，各种坑蒙拐骗，就是不发货不退款。