苏宁易购虚假有货 欺骗消费者只退货不退款

你好，我8月1日购买苏宁易购联想笔记本联想笔记本IdeaPadY400NAFBKTCI53230M4G 购买时显示有货，我马上通过苏宁易购的支付平台付款订购一台，价格4899元,8月2日苏宁客服打电话说这款没有货了，我比较生气但是还是让他给我退货了，8月5日我收到苏宁易购的短信说这款有货，我先联系的苏宁易购的客服他们告知我是有货的需要从新下单，得到客服的肯定回答我又在苏宁易购的网站订购了一台相同的联想笔记本IdeaPadY400NAFBKTCI53230M4G 当时显示有货状态，同样价格也是4899元，然 过了两天之后8月7日苏宁工作人员告知我没有货，我很气愤，让苏宁易购客服给我一个交代，但知道今天没给我一个合适的理由，更气愤的是客服直接给我做了退货单，我通过银行查询 两次退货的金额一共9798元还在苏宁的账号中没有给我退款，问客服他们说我的订单异常，让我一直等，我是用信用卡付的款，他们不给我退款我的信用卡也还不上。 我认为苏宁易购作为全国比较大的网购平台，有涉嫌欺诈消费者，咋骗消费者消费款在苏宁账号上。我希望我们315平台能帮我解决这个事情，让我们不在是弱势群体，谢谢。