于2013年7月11日订购图书,当时网页提示商品有货,预计到货日期为2013年7月18日。直至7月31日收到亚马逊邮件通知商品缺货,要求继续等待或自行取消订单,但如果30天亚马逊仍没有货,亚马逊可以自行删除订单。 8月7日打亚马逊客服热线,亚马逊客服称只能由买家继续等待,或者自行以其他形式购买,对客户的时间损失及由此产生的超值购物不能给予合理补偿,不能提供合理的解决方法。 对于亚马逊不能及时发货并声称可以自行取消订单的行为表示此为不合理的霸王条款,作为一个知名网络卖家,有此不耻的做法表示愤慨,同时对亚马逊客服解决事件的方式表示强烈不满。一个合格的卖家是不应该把难题踢给买家的,应该尽最大努力解决事件。 现要求亚马逊立即按要求发货,否则给予由此产生的超值购物补偿。