8月1日在Like团上团购天津米立方门票7张,按照网站描述,需要提前一天预约出票,而因个人原因,计划改变,所以想要退票。8月5日拨打其公司客服电话,工作人员声称可以退款,但退回金额只能在其网站消费。8月6日下午4点左右,本人再次拨打其客服电话要求将金额退回到银行卡上。起初,其工作人员声称需要向上级请示然后予以电话回复;之后本人再次拨打电话,工作人员称当天下午6点之前(其客服下班时间)会予以回复。当我5:50左右拨打其客服电话便已打不进去了。7日,我再次拨打电话,工作人员向我解释说由于个人原因造成的退款只能退回至消费者在其网站账户上,只有在消费后商家倒闭(暨停止经营)方可退还现金。 按照其网站退款规定,票务类(含电子票)不在其退款标准范畴内,而现在其工作人员已将金额退还到本人在其网站的账户内。