苏宁易购质量问题保修期内推脱责任

2012年12月26日在苏宁易购买了个“熊猫音频播放器DS-111(插卡音箱)(蓝)”订单号码：7001022995。13年1月初发现该插卡音箱不能正常使用，和苏宁易购交涉后于1月21日换货。13年6月，该音箱又不能正常使用（外放无声音），多次与苏宁易购联系，苏宁易购于7月14日答应（客服2643），由维修师傅上门维修，要我在家里等。至8月1日，未见有维修师傅和我联系，遂又咨询苏宁易购维修事宜。苏宁说（客服1244）未有查询到维修单，说帮我重新下维修单或者反馈上去由工作人员和我直接联系，两天后，不见有工作人员联系我，但是收到苏宁易购的一个售后满意度调查短信。8月8日，我再次同苏宁方面联系维修事宜，苏宁客服1202一口否认苏宁方便的维修承诺，要我直接找厂家，同时说，即使是有承诺，也是原先客服个人的承诺，苏宁没有任何维修设备，所以维修要客户自己找厂家。后来也答应我把事情反馈上去。 半小时后，有自称苏宁易购的客服人员（工号886）给我打电话来说，这个事情还是要我自己找厂家的，苏宁易购无法为客户提供维修服务。 按照我的理解，客户选择在商家买东西，商家和厂家都应该有售后的责任，客户有权选择商家或厂家进行售后维权。 在此请贵站帮忙要求苏宁易购尽售后义务，同时改善其售后服务。 最后希望苏宁易购越办越好。