京东不售后

我与2013年6月20日在京东商城购买海信壁挂空调一台，价格2499元。在7月25日突然在夜间发生漏水，把地板和墙全泡了。后来海信售后来说是安装问题，给简单调整，当时不漏了。地板过几天来给我修，就这样就找不到人了。后来在8月3号又发现有漏水现象，打电话给海信不理睬，打电话给京东每次的回答是会处理的，但是就不给处理，导致空调一直不敢用，也没有办法上门找京东商城，只有求助网络了。