北京朗盛东方科技有限公司充话费未到账

北京朗盛东方科技有限公司(1211838701) 交易单号 1211838701201308053244997736 商家单号 1211838701201308053244997736 为什么到现在还没有收到充值信息！！！求解决，帮我核实一下，谢谢。