苏宁易购退款时不退全款

我于今年6月21日在苏宁易购购买了一台九阳豆浆机，订单号7003040067 ，支付169元，然后根据他们的活动返给我一张84.5元的优惠券，然后我又买了一台美的电风扇，订单号7003040088，原价199元，我使用了那张84.5元的优惠券，最后支付了114.5元，然后我又买了个剃须刀，订单编号7003045533 根据第二单半价的活动，这款剃须刀我只支付49.5元就得到了。见图1 现在这台美的电风扇，订单号7003040088，我收到货就是坏的，于是要求换货，网上客服让我到实体店换货，我去了省图书城实体店，那里的客服不在要我等一周，于是我去了南湖花园苏宁店，客服不在，让我两天后再去，两天后我去了，客服态度极其不好，只说一句，把他带给易购，然后就把我带给了易购（仓库），易购收下了风扇要我等消息，现在无货可换，后来我看到苏宁网上武汉有货打给他们易购，他们说没了，就是不给换！然后我要求退货，他们给我办理了退货，结果只退给我65元，我问客服，他们说因为我使用了买这台风扇产生的优惠劵49.5，就是买剃须刀打的半折，所以要把这个劵收回，因为我用了这个劵，所以他们只能扣我的现金！简直无耻卑鄙之极！见图2、3 如果按他们这个推理，他们就应该同样把我买这台风扇所使用的84.5元优惠券以现金的形式返还给我！所以我要求他们把我买这台风扇所使用的84.5元优惠券以现金的形式返还给我！ 然后客服居然腆着脸说，他们把这个84.5元的劵返给我了，是6月21日到期那张，见图4，你说要不要脸，就算那张是他们返给我的劵，他们7月20给我办理的退货，扣了我49.5元的退款，再赔我一个6月21日到期的84.5元的劵？呵呵，无耻到极点！然后客服说再给我补一个延期的优惠券，就是7号必须用了的84.5元的优惠劵，有限期是2013年8月7日一天，而且只能买特定的商品！她说这是公司政策！不需要我的同意。 所以现在我要求他们把我买这台风扇所使用的84.5元优惠券以现金的形式返还给我！如果不能解决，我还将以电话形式打315，或者投诉到工商管理局，甚至诉讼到法院！