苏宁易购态度恶劣

我于2013年7月30日在苏宁易购上购买了慧乐家带抽电脑桌11193（订单编号：2003515735）,在没有收到货物时，我于31日第一时间联系到苏宁易购网上客服和电话客服，第一次给予我的答复是：系统出现问题，24小时内解决，我表示理解；再次联系时，告知我48小时解决；第三次联系时，说72小时解决....直到现在告诉我无法确定发货时间。我说是否会推10年后再发，客服说不清楚。期间我打了近20多个电话，花了40多的话费，均是推诿之辞。客服甚至在无法说出理由的情况下，没有任何的抱歉，直接挂断服务电话。直到时至9天的现在，依旧没有给我作任何的联系。我在绝望中，才找到了315。苏宁，作为国人，我曾因这样的大企业而感到骄傲，如今，作为消费者，我因这样的恶劣的服务和毫无责任感的推诿为你感到悲哀。 现要求：退款或在48小时发货，以及由于苏宁电话服务时，总要求顾客继续等待的苏宁本身原因，造成话费的损失进行合理补偿。 暂且仅附8月2号的话费记录：（18.24元），后可提供7月31日至8月7日总共话费情况。 2013/08/02 08:57:13 10分28秒 主叫 4008365365 成都市 本地 1.76 2013/08/02 09:48:54 1分2秒 主叫 4008198198 成都市 本地 0.32 2013/08/02 09:50:06 17分44秒 主叫 4008198198 成都市 本地 2.88 2013/08/02 10:54:25 50分57秒 主叫 4008198198 成都市 本地 8.16 2013/08/02 12:49:10 24分0秒 主叫 4006006655 成都市 本地 3.84 2013/08/02 13:18:27 7分49秒 主叫 4008365365 成都市 本地 1.28