搜狐畅游游戏充值没明确提示钱充值错误地方

我玩天龙八部游戏，当天在登陆器充值在充值页面没有任何提示所充值的钱变成了不能用的畅游币而不是能使用的畅游点，现在有大量的玩家都充值错误，他们的畅游币什么用都没有