7月31日我在京东上帮朋友买的空调，1号上午来送的货下午师傅来安装，安装的同时发现空调外部挂机就是坏的，随后就一直联系京东以及格兰仕，格兰仕表明找京东，京东表明必须有格兰仕出具商品检测单，后来京东表明愿意换货可送来的货是内部挂机，我是外部挂机不能用，一直到4号这空调始终没有换成，朋友等不了，所以我办理退货，客服答应的挺好可是没有人操作，等我说要退货了，京东开始一直打电话来说给我换货，并以机器在墙上挂着不给退货说找格兰仕的，格兰仕的工作人员态度恶劣的说我不给你出商品检测单你就退不了货，现在京东和格兰仕的一直在和我周旋根本不想解决，责任推来推去到今天6号为止我这个空调依然没解决，现在京东做大了就开始欺骗消费者了，我对于这件事跟失望而且以后我会通知所有亲朋好友不会在京东上买东西。我有电话录音发票视频
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