对淘宝处理事件不满

在淘宝网买网络电视机顶盒，过2天卖家卖家打电话说收款形式弄错了，变成了货到付款，并且再三保证说质量没问题，可以7天内退货，而且与淘宝网签订了消费者保障协议，并且已经发货了，既然这样，我不想由此退货麻烦卖家。等拿到货后，货物没有生产厂家、没有说明书，是个山寨产品（我买的品牌是海美迪），关键产品是坏的，不能用，卖家说是邮寄过程损坏，要重新寄一个，我要退货，卖家不理我了。我在淘宝网投诉卖家，过几天，淘宝说卖家扣掉48分，已经冻结，投诉结束。但我的损失他们不管了。 我要在这里投诉淘宝网赔偿我的损失，第一、淘宝网上卖家售假；第二、该卖家已于淘宝网签订了消费者保障协议，在收到投诉后，只对卖家冻结，并没有赔偿消费者损失，投诉结束。 之后与淘宝客服沟通，客服说，卖家已经冻结了，投诉就结束了，也就不能退款了，如果没有冻结，还有挽回损失的余地。我开玩笑说，你们淘宝网接到较严重的投诉，就冻结卖家，卖家再注册，再骗。消费者妥协了，也许能损失小些，我如果不投诉卖家，让卖家再寄来一个，损失小点，再让卖家去骗其他人，这也许是我明智的选择。 淘宝网上投诉编号：400130731000286 订单编号：393612242075102