腾讯QQ三国游戏被盗 不给找回

我是在2013.7.28上午玩游戏发现自己被盗的，我第一时间去游戏客服网站申诉，申诉成功后会有一个单子，上面显示申诉的内容，以及处理的进度。我等了两天，在这两天内，可以查看单子，到第三天的时候，申诉单子直接没有了，随后我打客服电话，一直客服忙请等待，等了5分钟后，客服挂断电话。我再次在网站申诉，时间是2013.7.30，当天晚上单子又没有了，我晚上10点多打客服，终于接通了，然后客服给我做了电话申诉，我在官网上也可以查看电话申诉的单子。在电话申诉的,3天，也就是2013.8.1，他们给我QQ消息，说不详细，不能找回。 我又打两次客服电话，一直没接通，自动挂断，2013.8.3，我打通了客服电话，说了我提供的已经很详细了，不能找回，怎么办？他们回答：我再次给你申诉下。昨天QQ消息给我说不能找回。 我之前也被盗过，申诉就可以帮找回了。如果他们没这个能力，我没意见，我接受。问题是他们有这个能力，我也按照他们申诉的要求，提供了特别详细的资料，可他们还是说不详细，不能找回。 我觉得他们是不负责任，不认真工作！！所以我在此提出申诉，希望你们可以帮我找回！！谢谢。