淘宝笨笨E裳店铺不发货

订单号：236440621198254 我于7月8日参加淘宝网举办的抽奖抽到手抽筋活动，抽中奖品连衣裙1件。拍下后，卖家关闭交易，拒不发货，与卖家交涉无果后向淘宝投诉。淘宝回复对卖家进行了处罚，但无法强制卖家发货，淘宝也不能给我补偿。因此向贵处投诉，要求淘宝和卖家履行承诺，发放奖品或等值现金并赔礼道歉。