腾讯dnf误封永久却不予以处理

腾讯dnf于四月份出缔造者的时候将我的游戏账号误封，并且日期是永久，查询说是数据异常，但我平时一直严格遵守游戏协议，从来没有使用过外挂等第三方软件，而且从来没有听说过仅数据异常账号就封停永久的，我想不明白是什么样的异常。到现在一直在官网申诉都不能给我一个满意的答复只说数据异常，而且要证据也不给我说什么公司机密，这种不负责任的封停已经影响到我的经济利益 账号内价值一千多元人民币的东西就这么打了水漂？这已经严重影响到了我们玩家对腾讯代理游戏的信任，但是这种向dnf官网申诉几百次无果的现状让我感到深深的无力，所以来投诉希望能寻求到帮助，谢谢。