信喵之野望国服代理商违约无故封停账号

《信喵之野望》是一款日本网页游戏，自今年2月起由“布鲁潘达”公司代理，登陆国内运营。作为一款小众页游，其游戏流通金额巨大。由淘宝网和5173两大网游虚拟交易平台检索可知，淘宝网最大一家信喵虚拟币出售店家，单笔1000元人民币额度，自7月5日到7月25日共计成交31笔；5173平台虚拟币单笔出售额从10元到1400元不等，账号则从1500元至25000元人民币不等（见“淘宝网，5173交易平台截图”）。 本人两个信喵游戏号，ID“沼田祐光”“沼田佑光”，总价值3000元人民币（伊达政宗制服队半成品，以两大交易平台公价换算），皆在该游戏合约《「信喵之野望」在线游戏服务使用者合约书》要求的合法环境下（360安全浏览器），全手动人工操作。两号于2013年7月29日晚7点被该运营商违约封停。封停前未接到任何口头或者书面的通知，直接强制下线，并截至此投诉报告送出时仍未能再次登录游戏。 封号前后该运营商未对本人主动做出任何说明，只有等本人通过其客服论坛、官方邮箱、在线答疑三种渠道多番询问，才能获知已被封号的实情（所有聊天均已截图，见“本人解释”截图集）。当本人询问封号原因时，该运营商皆以“涉及非法程序”六个字简单回复我；本人提供了大量证词对其进行质疑，该运营商未能作出任何举证，用“涉及公司机密，不便透露”拒绝本人的合理要求；对于本人多次询问申诉复查回复时间、误封赔偿方案，该运营商皆没有给出任一问题的明确答复（见“客服回复”截图集）。 此封号事件严重违反了其运营商与玩家签署的《「信喵之野望」在线游戏服务使用者合约书》第十六条、第十九条： “第十六条、违反游戏管理规则的处理： 1. 除本合约另有规定外，有事实足证甲方于本游戏中违反游戏管理规则时，乙方应于游戏网站或游戏进行中公告。 2. 经乙方通知改善而未改善或改善后再次违反者，乙方得依游戏管理规则，按其情节轻重限制甲方的游戏使用权利。 3. 乙方依游戏管理规则停止甲方进行游戏的权利，每次不得超过三十日。 4. 除构成合约终止事由外，乙方依游戏管理规则对甲方所为的处置，不得影响甲方依本合约应享有的权利。” “第十九条、合约的终止： 1. 甲方有下列重大情事之一者，乙方得于通知甲方后，立即终止本合约： （一）利用任何系统或工具对乙方计算机系统的恶意攻击或破坏。 （二）以利用插件、病毒程序、游戏程序漏洞或其他违反公平合理的方式进行游戏。 （三）经司法机关查获从事任何不法的行为。 2. 乙方对前项事实认定产生错误或无法举证时，乙方应对甲方因终止合约所产生的损害负赔偿责任。” 整个封号过程之中运营商无任何第十六条的“通知”环节，也不存在给玩家“改善”的机会，直接强制下线暴力封号；对于合约第十九条，该运营商对封号原因无法举证，侵害了玩家的合法利益的同时，用“涉及公司机密”借口，严重践踏了玩家的知情权；而且对于本人就复查返还时间、赔偿方案的提问不作出任何有效答复。 截至其官网数据（链接http://xm.86game.com/NewsDetails.aspx?nID=156&listid=1，均已截图），整个7月被“涉及非法程