淘宝店铺出现欺诈

订单号：385383803307116 7月14号在该店铺购买上网卡，卖家承诺8月份将流量转为无限的，8月初发现流量只有1G并且该卖家的店铺关闭，旺旺一直不在线，向淘宝申请售后无结果。