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京东商城售后服务拒绝退换外观损伤洗衣机

2013-08-03 20:39:23    北京市    刘女士    点击:

本人于8.1在京东商城订购一台三洋洗衣机,8.3号京东商城派送上门,快递员派送后开箱后离去,本人随即发现商品外观有明显磕碰凹痕后马上给快递员打电话要求取走换货,快递员说给京东客服打电话然后他来取并承诺说没有问题,可以退换。但本人和京东售后联系后,京东方面说已经开箱并签字。

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