苏宁易购服务及退换货极差 无视三包

本人在7月25日在苏宁易购购买苏泊尔电饭煲一台，27号收到货，31日首次使用时电饭煲出现质量问题，无法使用。当即电话咨询苏宁易购客服要求更换，客服不予解决，多次投诉之后，苏宁重庆当地工作人员回复我需拿到苏宁门店进行检测，如有问题抱回电饭煲，由苏宁易购再安排解决。而且态度尤为恶劣。我再咨询苏泊尔售后，回复我说他们只负责购买15天后的产品维修服务，根据三包政策，15天内的产品是可以直接跟购买处要求无条件退换货的，而且无需任何检测报告。本人至少10余个投诉电话，苏宁易购给我的回复还是需要先检测，我想请问，苏宁易购是在无视三包政策么？电商就这么对待客户的么？至今问题没有得到回复，我们这些消费者还能找谁解决，只能求助315，希望能尽快有结果。