腾讯QQ充值平台问题

通过腾讯冲值平台帮顾客冲值Q币，已经冲值过多笔，其中一笔出现少掉一位数 字，结果冲到了错的号码上去。 和腾讯客服联系，第一回已经确定可以帮我们处理，到时会扣除相应的费用，将 Q币直接冲值到我的QQ上。现接到电话，如若要处理相关事宜要等到被冲错号码 上线，同意了本次的请求才可以进行返销。 相关证据：图片上，出错号码就差少了最前面的一位数字。并且正确号码我已经帮冲 值过多回 出错号码：10382XXX（这个号码已经多年没有上线） 问题1，那被冲错号码已经多年没有上过QQ 问题2，腾讯对于事件的处理没有办法及时响应并一再推卸责任 银行转错帐还有有提交申请先将对方帐号冻结，而在腾讯就是什么事情都做不了 的，全部责任都推到了消费者身上。