韵达快递总部乱罚款

1000184841567 此单号是韵达快递单号，由我司韵达分部派送，我司正常派送 也有收件人本人签字，收件人却耍无赖说没收到，发件方韵达就投诉我公司遗失，给我司造成1100元罚款，此投诉是由韵达总部受理，在处理的过程中只听一面之词就乱罚款， 非要求我司提供收件人身份证复印件才算证据，可收件人不愿意泄露自己信息，就不给我司提供，这也可以理解，但还有很多可以核实的证据 比如核实笔迹，找以前他签过的字，这些都是可以的，干嘛非强求要身份证呢，我觉得存在太多的处理漏洞，我司1100元的罚款很冤，请315明察给我司找回损失。谢谢！