聚齐网团购申请的退款三个月未退款

5月份团购的货品，因时间问题去不了。申请了退款。从5月到现在三个多月的时间，多次打电话问商家催促退款事。客服的态度就是让等，一直没有明确的退款时间。在网上查询过后才知道，该商家大量欠网民及商家的钱，已被大量投诉。还有人说聚齐网已倒闭。这不骗不行为吗，还请315部门来查处一下。帮助广大网民挽回损失 。