苏宁易购退货2个月了都没有处理

上次我已经提交了一个投诉，苏宁云商给我回复，改成已解决！真正给我解决问题了吗？你就给我改成已解决，自上次投诉到现在苏宁易购还是没有人给我落实拖机退款的事情，每次都让我等待他们专员联系我，告知2小时内或者24小时给我联系，我等了2周了，每天电话催其处理，都没有人给我联系解决问题，到现在还是没有人给我拖机，这就是解决问题吗？强烈要求苏宁给我个回复，赔偿我损失，买个东西2个月都没有给我处理好，给我带来多少麻烦啊！ 苏宁制度真是太烂，只能联系到客服，客服告诉你没有权限处理，提交给专员，专员也不给回复，想找领导解决问题，那就更难，苏宁领导都在天上，转电话转不进去，你们这种做服务最终受害的是客户吗？不是，是你们苏宁易购的信誉，我所有的朋友都知道我的事情，相信会有更多人知道，你们苏宁的服务是怎样，我觉得受害的应该是你自己！ 现在这个社会竞争那么激烈，你连服务都做不好，拿什么竞争！希望能有真的的给我解决问题，不要来个人说两句就给我改成已解决！