乐紫商城出售货物货不对版

我于2013-7-23在乐紫商城购买apple苹果ipod nano6代（8G）原装正品MP3收音机，付20元邮费发顺丰速运，打算周末可以收到货出差可以用，结果26日还没到货就打N个电话给商家，打了6个电话和网上与客服沟通后才被告知我的货物他们发错了发去了山东济宁，本人收货地在广东，后来他们才重新给我发货，现在收到的货物外包装根本不是苹果IPOD nano6的原包装，而且拆封了，且比苹果官方标配少了说明书和保修卡，然后我联系乐紫的客服，他们说外包装不重要，保证是正品，叫我去苹果授权店验货，我就去苹果授权店，结果查询，苹果授权店的人员说苹果ipod nano6代（8G）的包装不是这样的，问我哪里买，然后查到这商品的维修和服务保修情况已过期，说可能是翻新机，且没有保修卡不予保修，这与我买这商品之前询问的客服说全国苹果授权店联保不符，我就和乐紫商城的联系，他们就改口说店保一年，我就要求退货退款，他们同意退货退款但邮费要我出，我就纳闷了，他们售出的商品与描述不一致怎么退货还要我支付邮费，耽误了我那么多时间还要服务那么差。