玖易网交易完成网站不给解冻金额

7月9日在玖易网上挂单卖神泣（网络游戏）角色，交易成功会冻结相关金额72小时，可现在过了快一个月了。还是没有给我解冻，询问客服也不给我明确答复，就说交易异常。搞的我很莫名其妙。交易异常，干嘛之前不给阻止。事后也不给我解款，我觉得有欺诈嫌疑。希望315能维护我的合法权益！