淘宝买淘网出售都是假货

7月17日刚收到货的第一天，拆开包裹看，没发现什么问题，当回到家仔细一看，产品问题，加上都是水货。我就立刻打电话过去，客服说，这些问题是售后处理的，可我一直联系不到售后，然后又打电话过去发货部那去，他们说会帮我联系售后，几天过去了，还是没给我来电，他们售后有个qq，于是我加了，她们就说帮我申请退款，还说三天内处理好，第四天，我就问她处理的怎样，她说帮我催催，一个礼拜过去还是没有给我任何答复。我希望能通过315帮我i处理好这件事！