淘宝共建电器专营店违反承诺

我在7月9号在淘宝网上一家名叫共建电器专营店拍到一款原价为45元促销价为9.9元的定时插座，订单编号: 282107758132720,因卖家未在网页中注明发什么快递，等到卖家发货时才发现是汇通快递，当即就告知卖家这快递不到，卖家表示若不到会转EMS（有截图为证）。果然，货到福州汇通，汇通在没有与我电话联系的情况下直接把货发回了杭州（这也是造成这次麻烦的原因）。卖家7月14号就收到退回的货了，本应该尽快转发EMS，但卖家不守信，一连三天过去了就是不发货，我几次催促，卖家都不予理睬，态度十分恶劣（有截图为证）要求延长确认时间也不回应。这样一直到7月17号，因为到期系统会自动划账，我怕款被划走，不得已点击了退款（事后淘宝客服告诉我，即便款被划走，只要没收到货依然可以通过淘宝退回来，可是没有经历过根本不知道啊），但我在退款说明中要求按商品原价45退，理由很简单，我是冲你的促销价去的，也是为了压他给我发货，可见我的目的不是一定要退款，而是要他发货。但没想到卖家在我发出退款申请一个多小时就达成了，速度之快出乎意料（有截图为证)为什么催促发货迟迟不理，退款却如此神速？显然卖家是在故意拖延时间，让买家退款，这样他的损失最小。我对卖家的行为非常气愤，此后的十来天里，多次向淘宝投诉，但淘宝总是以无法核实为由拒不对卖家进行处罚，也不做任何赔偿，反说卖家并未明确表示不发货，而且你已经退款，故不支持你的诉求。在此我想问淘宝几句，卖家和买家相比，他们掌握的淘宝规则远比买家多的多，买家是弱者，你们的原则是保护卖家还是买家？我们知道法律上给罪犯定罪还要看他是否有主观故意。这个卖家明显是故意的，发货那么难吗？一天两天三天不发货也不明确告知买家，这实际上已经形成了不发货的事实，还能说“卖家并未表示不发货”吗？规则是死的，是人定的，在卖家明显故意且已经形成事实的情况下，钻的就是买家不懂淘宝规则或淘宝规则有漏洞的空子，你们淘宝还死死抱着规则不放？你们这样做，不说你们在袒护卖家，也是在纵容卖家侵害消费者利益。你们的系统设置有没有缺陷？要等到退款成功后才能点击要求淘宝客服介入？卖家敢这么做，你们难道一点责任都没有吗？还有我与卖家实际形成了买卖合约关系，他违约，依法应该如何赔偿？如果我的诉求合理，请315为我主持公道。谢谢。