当当网少发货物据补发

2013年7月17日当当网——购季候风旗舰店服饰两件，7月22日签收，签收时外包裹未发现异常，所以签收，打开包装发现少了一件，与商家联系，商家让我称重，7月23日我去菜店称重0.603kg，告诉商家，商家回复与他们称重0.61kg相同，所以未少发货。商家还称去发货仓库查看视频，也未少发货。当我让商家提供发货视频时，商家却称：视频时内部文件，不能提供！我去当当网投诉，当当网恢复因重量相符所以证明未少发货。 收到回复，我又去其他菜店称重0.52kg，与第一次相差0.08kg。称有误差，我觉得很正常。跟当当网反应了此问题，当当网以第一次称重为准。我认为不合理。 商家的发货视频是最有利，最直接的证据，可是商家拒不提供，还让我找快递找原因。