京东买到质量问题产品 投诉无门

本人2013.7.24晚上京东商城购买一整套电脑配件，7.25上午送来后经过组装，该物品装机不能点亮，电脑无法启动，经过小安装方法（电源、主板、cpu、内存）安装，还是无法正常启动，本人进一步更换过电源和内存条后，仍然不能点亮，确定该主板有问题，联系京东售后换货，京东商城售后说是要厂家的检测报告才能换货，因本地无厂家检测点，所以无法出证明。 本人为了进一步验证是否为主板问题，去电脑城请专业人员详细检测，确定为主板问题。本人再次申请换货，审核还是不通过。本人累计4次申请换货，没有一次是能通过审核的，而且回复是一样的:"亲爱的客户，很抱歉您的商品出现这样的问题。您的申请未通过，此情况建议您进行交叉（替换部件）测试，确认故障商品，重新提交申请。感谢您对京东的支持。"。随后，打电话给京东售后要求处理，京东客服第一次说下午7点会有人打电话过来处理，但苦苦等了一天，一个电话也没有，再次打电话给客服，说第二天12点会有人联系我处理，但一直没有人联系我，到现在我已经不相信京东客服的任何一句话。他们是有投诉，就采用这种方式。 最后，无奈之下只能打电话给消费者协会投诉京东商城，但也要15个工作日内才有回复。 这个是我网购到今遇到的最惨的事，作为全国最大b2c购物网站，售后服务如此之差，实在不敢想象它是如此做到“客户为先，诚信至上”的宗旨 “让购物变得简单，快乐！”，京东的做法实在是侮辱了这句话。 明明是你自己的产品有质量问题，凭什么让消费者买单，要消费者去检测、证明产品没有问题。在网上购物是想图个方便，出现质量问题要7到15天才能处理，甚至根本不给于处理。请京东老板刘强东，刘先生自己换位思考，这种方式合适吗？千里之堤毁于蚁穴，请京东管理层好好想想，完全不顾消费者权益的霸王条款和差到极点的售后服务，能否使京东一直保持领先位置。有人预言，京东必将毁于售后，本来我不相信这句话，但现在我相信了。 不管怎样，我将采取更多措施来维护我的合法权益，不排除采用法律手段起诉京东。