我于2013年7月24日在京东商城购买沙宣垂坠质感“洗发露”750ML，7月25日收到货才发现买成了沙宣垂坠质感专业“润发乳”750ML。因为当时图片商品图片在一起没有注意到。于时当晚就申请更换同价格的“洗发露”750ML，没想到客服答复不能退换。原因就是他们售后政策规定食品、保健品、个人护理用品、贴身用品、化妆品、虚拟商品、软件类商品不接受退货。我不知道他们的政策是否合法，但我认为我的产品不影响使用，只是想更换自己想要，而且时隔时间不长为什么就不能更换？
我于2013年7月24日在京东商城购买沙宣垂坠质感“洗发露”750ML，7月25日收到货才发现买成了沙宣垂坠质感专业“润发乳”750ML。因为当时图片商品图片在一起没有注意到。于时当晚就申请更换同价格的“洗发露”750ML，没想到客服答复不能退换。原因就是他们售后政策规定食品、保健品、个人护理用品、贴身用品、化妆品、虚拟商品、软件类商品不接受退货。我不知道他们的政策是否合法，但我认为我的产品不影响使用，只是想更换自己想要，而且时隔时间不长为什么就不能更换？
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