2013.6.30在苏宁易购了一台冰箱及三年延保服务,承诺第二天送货，结果今天推明天，明天推后天，一个星期也没送到。最后客服打电话说没货了，什么时候有货没准儿，建议我退货。 没办法只能退货，冰箱的钱是退回来了，但三年延保的钱没退。打客服电话一问，是没办退货。无语了，冰箱都退了，要你延保干什么。客服当即给做了退货申请，说1到5个工作日退款打卡。结果等了五天也么见着。再打电话，说是五天是快的，一般要十五天。 好，我又忍了，继续等。呵，结果今早一查还是没有。再次打电话，客服说马上安排给你办理，但由于超过一个月，需要支付15%的手续费。 由于你们的原因，我办的退货，结果什么也没买，我没向你们索赔，现在还要给你钱，天理何在?
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