本人与2013年7月2号通过腾讯穿越火线官方网页方式购买了腾讯代理下的穿越火线游戏装备（雷神M4A1永久武器）一把，预售的购买价格是780元人民币。当初在预售之初，游戏商一共推出了两款同类型的装备，一把雷神一把黑龙，当时预售时，官方并没有对此两把武器做详细的测试与测评，只说同属于M4类武器，两把武器没有区别！导致我们玩家以为两把武器只是样式不同，性能一样。所以才只能任意选择了其中的一把。后来收到装备以后，经过玩家的使用和广大权威的测评，发现两把武器在性能上纯在本质的差别（雷神适合点射玩家使用，黑龙适合扫射玩家使用，两者弹道纯在明显的差异。）。本人选择的是雷神，但个人习惯扫射，根本适应不了雷神的特点，所以在当月17号（收到装备的时间是7月11号晚）向客服表达了我的意愿，当时客服也同意在三日内给与我答复，一直到7月25日通过我不断的与客服联系，他们才最终告知我，装备已经售出，拒绝调换！但据我了解所知，他们的确对部分因错误购买的玩家进行过调换。同样都是玩家，为什么对于此事却要区别对待呢？对此，我感到非常失望。作为游戏商家，有责任在售出每一款装备之前，清楚的告知玩家这款装备的性能和特点，而此两款装备在出售之前并没有任何的官方的测评来提供给玩家参考，既然同属M4系列，官方也没有明确说明两款武器纯在的差别，所以玩家只能通过样式来购买。这明显属于游戏运营商事先没有告知而造成的过失！所以，本人希望消协能给我们玩家做主，向腾讯讨回一个公道！他们总说让我们理解，请问什么叫理解？我们能在众多款游戏运营商里面选择他们（腾讯），并且坚持一玩儿就是五六年，这期间付出的心血，金钱等数不数胜数！这就已经是对于他们最大的理解和支持了。可是当我们遇到因为他们的过失而造成的麻烦的时候，他们可否对于我们多一些理解呢？毕竟近千元的装备，都是我们玩家的血汗钱，就算去商场买件几十元钱的衣服，回家穿得不合适，也有要求商家调换的权利。更何况是近千元的装备物品！希望消协能为我们做主！再次谢过，急切等待你们的处理意见中，，， 此网站是预售两款武器时的购买网站，上面所谓的测评只是说明了两款武器与其它枪械性能的区别，并没有说明两款枪械之间也纯在任何性能上的不同，这也是导致我们玩家购买错误的重要原因！打开网站有介绍枪评测试的视频，把上面枪械的图片切换成黑龙，下面视频播放的就是黑龙的测评，切换成雷神播放的就是雷神的测评。并且购买方式也是如此！本身这种购买方式就纯在漏洞，很多玩家在购买的时候，都不知道选择了什么图片就是确定了你要购买枪械的款式，这也导致了好多玩家在购买时选择错误的发生！在此，还有劳消协的管理们仔细审阅。。 http://static.chong.qq.com/promote/game/2013/index_35.shtml
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