迅雷颓废之心没有凭据 乱封玩家账号

我是在颓废之心网通一区的玩家下面是账号及详细资料 帐号：165920990 服务器：网通一区 角色名：星村真姬娜 职业：娜塔莎武器包 等级：27 给客服打电话客服说3-5天解决，但是4天了没有一点回复，许多玩家都遭遇到此问题，因为此账号是玩家个人财产，迅雷给的答复是账号数据异常，要求给出解释但是迅雷没有给出任何解释，至此是侵犯了玩家的个人财产。