美的小家电平价店出售的ac120-e冷风扇功能缺失

本来已经在淘宝网投诉了买家，但是淘宝小二已产品加水用过为理由不予退款，这我就想问啦，买来的冷风扇不插电加水使用怎么知道是好的坏的呢，并且卖加承诺的七天无理由退货难道这是假的吗摆设吗