北斗星手机网收到货不退款

在2013年7月12日我抢购了北斗星手机网的北斗小葱手机，后来因为觉得不太喜欢此款手机想退款，在7月13日早上10点左右给他们客服打电话要求退款，客服说订单生成退全款，三个工作日内退款，并且告诉我说已经备注，但又告诉我如果生成订单就拒签。其实这中间会产生运费，而他们网站明确说明退货运费买家承担。我提出让他们直接退款，因为网站上明显说明还没有发货，他们却称正在发货中无法提出我的订单。然后就是推迟敷衍，直到发货，14号下午3点左右手机到了，我直接告诉顺丰快递员拒签退还。他们网站的订单号是13071213164178，退货的顺丰快递单号是：370228914078 签收人是：许帅。快递显示在7月17号早上9点半就已经收到，如今是7月24号他们仍然不退款，每次跟客服说，客服就说处理中。北斗星不是自称是专业卖手机网站，如果就这样的办事效率，让消费者怎么信任，请315质量万里行的亲们帮我维权，尽快让他们退款。非常感谢315的网络警察们！