我买的格兰仕空调，7月14日的订单，7月15日到货，安排的是7月16日安装，由于正好赶上上班时间，故请假一天在家等待安装，但是根本无人搭理，无奈自己联系负责安装的单位，给的回复确是安装改期了，无故改期，不通知客户，请问客户的时间就是可以白白浪费的吗，给京东客服电话回复是尽快安排，同时说明会有人和我联系，可是结果是还是没人搭理，无奈之下选择退货，这下更让人难以忍受了，各种方式的拖延，审批退货单就耽误了几天的时间，好不容易审批通过了，等待取件又成了一个漫长的过程，7.20审批通过的，到目前仍没有人联系取件，那么接下来的退款是不是更漫长呢，请京东给消费者一个满意的解决方案。如果给不了，那么我就要问问消协，对于网络购物是否有办法维护一下消费者的正常利益
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