7月19日，通过深圳10000号电话预约宽带、电话迁移业务，从A小区迁移到B小区。 ps.接线员说迁移宽带不免费了，收费50！说收费就收费，没理由，收你没商量。 7月20日，装机师傅联系我，说我以前小区是光纤，现在的小区是铜接入，机房错误装不了，但他无法跟10000号直接联系，要我跟10000号联系。于是我这不懂电信内部业务的人，就在装机师傅和10000号之间来回打电话，每次打10000号就要核实一次资料。最后终于10000号告知我取消订单，再建新单，改成铜接入，等待第二天上午装机师傅来装机。OK，那我等。。。 7月21日，上午9点50，打电话给师傅。他说没有收到单子。我马上打电话给10000，电信MM很热情的告知我还没有建新单，流程还在撤单。承诺马上给我建新单，上午让师傅来装机。好，继续等。。。 等到下午14:35没有人来，没有网上没有IPTV，对我们家来说就是煎熬，于是打10000号投诉。接线员了解情况后说，这个撤单流程要一周才能建新单，意味着一周后才能迁移。我嚓！我要用网络办很多事的，不可能等一周，坚决果断不同意。她说，半个小时内客户经理会跟我联系，解决这个问题。好吧，老汉我继续等。。。 等到16点21，继续没人理我，神马客户经理连鸟影子都没见着，我坚信只要功夫深，铁杵磨成针，忍着火气再打10000号，继续核实资料，巴拉巴拉又把来龙去脉讲了一遍。对方说最快也要3天，通常要一周。又说马上有客户经理联系我，好，我继续等。。。。。 结果又被忽悠！客户经理到现在也没找我。我一直是电信宽带的忠实客户，你们来来回回忽悠我，好意思么？本来还想办个神马天翅膀3G套餐的，还好没冲动啊。 时光如梭，很快到了7月22日，到中午也没人鸟我。实在受不了，借朋友电脑在电信营业厅查了一下，居然没有我的业务单，也没有投诉单！我嚓！ OK，电话你们不鸟我，我在网上填投诉单总有人管吧？ 一不做二不休，撸起袖子就开干。把来龙去脉费了九牛二虎之力敲进去，点提交按钮，没反应？再点，还没反应，尼玛，是个假网页啊。 只要功夫。。。老汉继续给自己打气，那我用网上的越级投诉，复制，粘贴，一顿折腾，点击提交，没反应？尼玛，历史是多么的相似，深圳电信投诉网页原来是个摆设！ 老汉脾气再好也禁不起这折腾，怒了，打广东省，全国电信投诉热线分别投诉，吧啦吧啦。。。。 下午4点之后，深圳电信终于打来电话了，靠，第一次给我打电话哦，我那个激动啊。告知我要退款，才能办新的。要等2-3个工作日。 电信，我问你，你们每年收那么多钱，国老企，我们P民养活着你们，你们自己看看你们的服务啊。 1.直至7月22越级投诉后，期间电信没有一个人给我打过电话，主动联系我。主动给我提供解决方案。 2.虽然我每次都用一个手机号码打过去，但每一次接电话的人都不一样，输入身份证号码，核实名字，输入密码验证一次身份，再让我把来龙去脉说一遍，你们不是有IT系统么，没有客户业务办理的记录啊？中介都有！为什么不能相对固定服务？为什么不主动回访？你们这样浪费我的电话费，不觉得内疚么？ 3.以前迁移免费，今年收费50我就不说了，虽然什么Ex的套餐我怎么也用
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