易迅网未发货 投诉多次无人解决

我在易迅网上于7月9日下的订单，订了一个美国百赛施(BYXAS) 数码行李秤 电子秤 手提数码秤 便携式电子秤 CZB-102和哈尔斯 高真空 逸品杯 办公杯 真空杯 HW-320-2 保冷保热 320ML 带茶隔 蓝色，当时易迅网上帮我分解了订单，分成了包裹11037784770（美国百赛施(BYXAS) 数码行李秤）和包裹21037784771（哈尔斯 高真空 逸品杯），结果我在7月12日只收到了包裹21037784771（哈尔斯 高真空 逸品杯），没收到包裹11037784770（美国百赛施(BYXAS) 数码行李秤），只收到由厂家快递发过来一张发票。我在易迅网上投诉了多次，有回复说是厂家发货，又有回复说我已收到。真是太大的冤枉！东西虽小，但反应了易迅网解决问题的速度！我希望能拿到我的货，如果说是我收到了货，请他（易迅）出示证据，我签收的物流单据！！！！！强烈抗议！