迅雷客服和技术人员拖延 不解决问题

迅雷页游平台不作为 拖延 7月19日，江湖风云7区全区出现道具掉落丢失的问题， 无论打什么怪 道具掉落了 但背包里都丢失了，在当天，拨打了客服电话，客服说会处理。耐心等待了一天，第二天发现还是没有解决，再次拨打，客服说还在审核中，第三天，客服还是说在审核，今天第四天，客服说还在审核，而且居然继续问我是个人问题还是全区问题，这说明他们根本就是不作为。作为一个游戏公司，当游戏里出现问题的时候，必须要再官网发出通知，并且做出相应的解决方案，但是，该游戏从开服至今，凡是出现了问题 ，从来不在官网发出通知。作为一名V9玩家，每天道具的掉落都没有， 损失很大，而且有的道具人民币无法买到，而客服和技术人员根本没有把我们玩家的要求当回事，玩家也是消费者，希望消协能够帮忙处理，谢谢。