京东商城欺骗消费者 付款后没有收到货

我在京东商城同时买了两个TCL手机，一个发到深圳给我哥用，一个发到湖南给我用。当天拍下第二天深圳的那个手机就到了，很快快递就联系我哥，并在下午顺利签收。我问客服我的什么时候可以到，客服说我的由于比较远，时间需要久点大概需要四五天左右。我就每天上班等着快递送过来， 结果过了五六天货还没有到，也没有看见快递员打电话给我，我就上东京去看，结果发现我这个订单交易已经完成了。我没有接到任何快递电话，也没有收到任何货物，但是在京东商城的订单却显示已经完成了。和客服们联系，客服们的态度到是蛮好，就是不能解决问题一味的就是拖拖拉拉，你一问他们他们就踢皮球了，一出了什么问题就要消费者自己去找这里找那里，我是在你们京东买的东西，凭什么要消费者去找别人？给我的感觉就是反正钱已经到他们兜里去了，你拿他们没办法。 和客服们联系，客服们给出的答复就是马上为您联系配送部门核实处理的，然后就是要你等了，刚开始我也等，我以为他们会处理，结果等了一天没反映，第二天上午还是没有一个电话，一直到下午还没有一个电话，到晚上还是没有见到有电话打过来，我就打过去问他们，只得到他们简单的回复，说是还在处理当中，我深深知道像这种事情拖的越久，对自己越没有好处。但是我主动去联系京东得到的答复就是等，或者就是要我去联系其它部门，要我去找其它的人。问题是我的东西是在你们京东买的，我是一个消费者，理应得到服务，你们京东做为一个服务商，凭什么一出问题就要消费者去找其它人，而且还是找和京东没什么关系的快递部门。还是那句话，我在你们京东买的东西，你们自己找的快递公司，现在快递公司没送货。凭什么要消费者去问？去处理？ 我对京东的做法实在无法接受，对这种踢皮球的服务方法更是难以接受。我也要上班，我也要工作，现在这件事情就挂在我心头，因为我如果不去联系他们，他们就不管这件事情了。他们就让他去了。 几天前就说要我不急，我能不急吗？ 钱是我付的，东西我却没有收到，在京东这上面却显示交易已经完成，向京东反映京东电话都没有一个回过来，继续追问你们就开始踢皮球的服务方式了，不是说这个事情归其它部门管，就是管不了。你们就是这样欺骗消费者的？就是这样玩弄你们的客户？想问下你们收钱的时候又怎么这么利索？ 直到今天晚上，京东一条短信发过来硬是说我已签收，若不要货物就请退货，我都没有收到货物，我拿什么退货给你？ 这次网购真是太折腾人了，京东你们占着你们公司大，就可以无视消费者的权益，太欺负人了。