淘宝南陶洁具cxk出现假货

订单号:373207802007573 2013年6月25日在淘宝上买了3套TOTO洁具（3个蹲便，3个脚踩阀），收到货物后发现蹲便有裂缝，但觉得做生意都不容易，所以没有追究。但过了几天，发现脚踩阀踩下去就不能自己升上来，所以找卖家协商解决办法，卖家当时很痛快说给换新的，于是本人将有问题的脚踩阀用快递寄了过去，卖家当时态度很好，说“抱歉，因为我们质量问题给您造成麻烦了，你先寄过来，邮费我们会再通过支付宝还到你支付宝里”。但是就在本人寄出脚踩阀后，商家就再无音讯！至今未收到卖家寄回的货物！本人三番两次联系卖家无果，在时间过去4天后，本人联系上了淘宝客服，要求维权，但淘宝再了解情况后，说无法处理，甚至连个电话询问卖家什么情况都没有，让本人十分失望！另外，经本人研究发现，此商店所售TOTO洁具为假冒伪劣产品。希望通过消费者维权平台可以还本人一个公道！不至于在朗朗乾坤下，弱势的消费者状告无门！谢谢！