淘宝卖拍子时候说送包 到货不承认

http://detail.tmall.com/item.htm?spm=a230r.1.14.53.gf8kR2&id=16939830811 买的时候说好送大包了 而且商品展示图片上也写到了送大包 但是到货了却没有 现在不是退不退货的问题 希望给补发大包要么就赔偿