淘宝华强北硬盘退货不退钱

订单号：23779637665036 刚收到的手机有点问题，客户就说是系统的然后他叫我寄去回刷一下系统就好了,然后他再发回来的手机给我,我发现手机换包了，发现这台是翻新机. 原来的手机串号351939054951342，后来发回来的是351939054426477 他们不给我退