新生支付客服欺骗消费者 要求给予赔偿

7月16号本人使用海南新生支付了一笔转账，因为新生支付系统的问题导致本人其中一笔5000转账未到账。咨询新生支付客服，客服支支吾吾推脱再三拖延时间。在本人一再要求下。客服欺本人说支付已到账，本人联系商家，商家说并未到账。事情败露后。本人联系商家一起要求新生支付客服退款。新生客服口头说正在申请退款要7个工作日才能到账。本人要求客服出示退款申请记录给本人看。客服随即立即下线到现在一直未回应。本人投诉新生客服欺骗消费者刻意隐瞒事实。对本人造成了长达6天的经济损失，外加退款的7个工作日共13个工作日的经济损失。本人要求新生给予补偿。