腾讯DNF被封号

从这张图片就可以看出TX有多逗比了，说我6.49分时开外挂上游戏被封号 可是他们的登陆记录明明就显示我7.55分上游戏而且我上游戏时就显示被封号了，当时我头都大了，明明没开过外挂为什么封我？ 我希望315可以帮助我，谢谢。