乐购商城购买手机发现是假的

7月14号我在乐购网上订购一台4s手机，由顺丰快递邮寄过来，当时就缴了1780元才准看手机，我付款过后打开手机发现是假的，而且还是被人用过的，我当时就给那边打电话询问，我说我要退货，他们却一再推迟，理由千千万。我希望有关部门给我解决一下。